คุณแม่ที่กระเป๋าเดินทางหายในช่วงวันหยุดที่สเปน เธอรอมันมาสามสัปดาห์แล้ว Angela Gill บินไป Reus จากสนามบินแมนเชสเตอร์เมื่อวันที่ 7 มิถุนายนพร้อมกับแม่และ Jack ลูกชายวัย 6 ขวบของเธอ หญิงวัย 42 ปีเดินทางถึงบ้านในสหราชอาณาจักรเมื่อวันที่ 21 มิถุนายน แต่ยังไม่ได้รับคดีของเธอMirror รายงาน
แองเจลากล่าวว่าสายการบินTUIให้เงินชดเชยครั้งเดียว 75 ปอนด์แก่เธอ
อย่างไรก็ตาม เธออ้างว่าเงินจำนวนนี้ไม่ได้ชดเชยกับเงิน 215 ปอนด์ที่เธอต้องจ่ายเป็นค่าเสื้อผ้า ค่ายาใหม่ และอุปกรณ์อาบน้ำ คุณแม่จากทีไซด์กล่าวว่า “เราซักเสื้อผ้าด้วยสบู่ทุกๆ 2-3 วันในอ่างล้างมือ” จากคำบอกเล่าของชายวัย 42 ปี การเดินทางของครอบครัวไม่มีอะไรราบรื่น พวกเขาอ้างว่าพวกเขารอ 90 นาทีเพื่อฝากกระเป๋า หนึ่งชั่วโมงเพื่อผ่านการรักษาความปลอดภัย และต้องจัดที่นั่งบนเที่ยวบินใหม่ก่อนที่จะออกเดินทาง
Angela กล่าวว่า: “เรามาถึงสนามบิน Reus และกระเป๋าใบสุดท้ายเริ่มออกมาและเราเห็นกระเป๋าใบหนึ่งของเรา แต่แล้วบานประตูหน้าต่างก็ปิดลง คุณรู้สึกสูญเสียเล็กน้อยกับสิ่งที่ต้องทำเพราะคุณอยู่ต่างประเทศ “
แองเจลากล่าวว่าพนักงานจัดการสัมภาระได้ยื่นรายงานให้เธอและอธิบายว่าเมื่อคดีถูกส่งตัวแล้ว จะถูกพาตัวไปที่โรงแรมโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย เธอพูดว่า: “ฉันคิดว่ามันคงเป็นเวลา 24 ชั่วโมง “ในกรณีหนึ่งที่มีรองเท้า ผ้าเช็ดตัวชายหาด และหมวกกันแดดสองสามใบ เราไม่มีเสื้อผ้าเลย” เมื่อพวกเขามาถึง อุณหภูมิ 27 องศาเซลเซียสที่แผดเผา ลูกชายของเธอสวมเสื้อจัมเปอร์และกางเกงวิ่ง ส่วนแองเจล่าสวมชุดจั๊มเปอร์
เธอพูดว่า: “เมื่อเขาอายุได้ 6 ขวบ เขาอยากจะไปว่ายน้ำ และฉันใส่กางเกงในให้เขาว่ายน้ำไม่ได้ ฉันเลยต้องซื้อชุดว่ายน้ำให้เขา ฉันนั่งอยู่รอบสระในชุดจั๊มเปอร์ที่เหงื่อออกราวกับคนบ้าเลือด” แองเจลากล่าวว่าเธอโทรไปสนามบินทุกวันในช่วง 5 วันแรกเพื่อสอบถามว่ากระเป๋าเดินทางของเธอมาถึงหรือยัง
เธอพูดว่า: “หลังจากอยู่ที่นั่น 2-3 วัน เราเดินทางต่อไปเมืองถัดไปโดยรถประจำทางสาธารณะ และเราเห็น Primark เราซื้อยกทรง ชุดชั้นใน และเสื้อผ้าเพียงพอสำหรับสองสามวัน” เธอเสริมว่า: “ฉันโทรหาทุกเช้าและในวันที่เจ็ดฉันก็ไม่เห็นว่ามันโทรมาเลย มันน่าเสียใจจริงๆ ที่คิดว่าวันนี้คดีของฉันจะมาถึง และมันก็น่าสะเทือนใจจริงๆ”
แองเจลากล่าวว่านอกเหนือจากการดูแลให้ครอบครัวของเธอมีเสื้อผ้าสวมใส่แล้ว เธอจำเป็นต้องใช้ยาอย่างมาก เธอเสริมว่า: “ฉันมียารักษาความดันโลหิตสูง ฉันยังมีปัญหากับตับอ่อนของฉันด้วย การไม่ทานยาอาจทำให้เกิดภาวะทุพโภชนาการได้ และทำให้เจ็บปวดมากหากฉันไม่ทาน
“หลังจากไม่ได้กินยามาหกวัน ฉันพบเภสัชกรที่จะขายยาให้ฉันโดยไม่มีใบสั่งยา” แองเจลาบอกว่าเธอจ่ายเงินประมาณ 215 ปอนด์เพื่อซื้อเสื้อผ้า แปรงสีฟัน ยาสีฟัน แชมพู ครีมนวดผม ครีมกันแดด และยารักษาโรค
เมื่อถึงเวลาต้องบินกลับอังกฤษในวันที่ 21 มิถุนายน
เธอบอกที่โต๊ะเช็คอินว่าได้รับการบอกกล่าวจากพนักงานว่าพวกเขาขอให้ส่งกระเป๋าหลายครั้งแต่กลับเพิกเฉยและเธอสามารถเรียกร้องได้เมื่อ เธอกลับถึงบ้าน เธอกล่าวว่า: “ฉันได้รับแจ้งว่าเราสามารถเรียกร้องค่าชดเชย 75 ปอนด์ได้หลังจากกระเป๋าของฉันหายไปสามวัน และในวันที่ห้า ฉันได้รับลิงก์สำหรับการโอนเงินผ่านธนาคาร
“ฉันได้รับสิ่งนั้นเมื่อวันพฤหัสบดีที่แล้ว [23 มิถุนายน] – ฉันไม่ได้รับอะไรเลยในระหว่างการเดินทาง” ในวันจันทร์ แองเจลาบอกว่าเธอได้รับแจ้งว่าเธอต้องรอ 35 วันนับจากวันที่กระเป๋าหายไปเพื่อยื่นคำร้อง
สองครั้งที่เธอพูดกับสนามบินแมนเชสเตอร์ พวกเขาอ้างว่ากระเป๋าเดินทางไม่ได้อยู่กับพวกเขา เธอกล่าว แองเจลากล่าวว่าความเจ็บปวดได้ทำลายวันหยุดและเธอต้องใช้งบประมาณวันหยุดไปกับสิ่งจำเป็นแทนอาหารดีๆ หรือไปเที่ยวสวนสัตว์หนึ่งวัน
เธอกล่าวว่า: “ในแต่ละวันที่ผ่านไป ฉันหงุดหงิดกับสถานการณ์มากขึ้นเรื่อย ๆ ในฐานะแม่เลี้ยงเดี่ยว ฉันไม่มีเงินมาก ฉันไปเที่ยวพักผ่อนและมีงบประมาณ และมันทำให้คุณทึ่ง งบประมาณเกินสัดส่วน
“เราไม่สามารถแม้แต่จะออกไปทานอาหารเย็น” เธอกล่าวเสริมว่า: “มีคนต้องการรับโทษจริงๆ และสิ่งที่ฉันพบว่าค่อนข้างน่ารำคาญ และฉันไม่ได้รับข้อเสนอค่าใช้จ่ายที่ต้องจ่ายเองในขณะที่ฉันไม่อยู่”
โฆษกของ Swissport ซึ่งเป็นตัวแทนการจัดการของสายการบินกล่าวว่า “ความต้องการเดินทางที่กลับมาหลังการแพร่ระบาดเป็นข่าวเชิงบวก แต่ช่วงสูงสุดในปัจจุบัน ซึ่งสามารถยืดออกไปได้แม้ในช่วงเวลาปกติ กำลังทำให้ความท้าทายด้านทรัพยากรรุนแรงขึ้นในอุตสาหกรรมการบินที่กำลังฟื้นตัว
“สายการบิน สนามบิน และบริการด้านการบินทั้งหมดทำงานร่วมกันเพื่อส่งมอบองค์ประกอบที่แตกต่างกันของการเดินทางของผู้โดยสารคนเดียว และในช่วงเวลาที่มีผู้โดยสารจำนวนมาก ผลกระทบของความล่าช้าที่เกิดจากส่วนหนึ่ง เช่น ปัญหาทางเทคนิคของสนามบินหรือคิวการรักษาความปลอดภัยอาจนำไปสู่การหยุดชะงักในสิ่งอื่นๆ .
Credit : ufaslot
